Synonyme

The flowchart

But

Le logigramme permet de visualiser de façon séquentielle et logique les actions à mener et les décisions à prendre pour atteindre un objectif.

Principe

Le logigramme, comme outil de clarification d'un procédé, et donc d'amélioration de celui-ci, est particulièrement un travail de groupe.
En dessinant le logigramme ensemble, l'équipe :

• Développe une compréhension commune de la situation.
• Contribue à une meilleure connaissance du procédé plutôt qu'une personne seule.

Les événements décrits et qui apparaissent sur le logigramme peuvent être de n'importe quelle nature. Par exemples, " donner un appel téléphonique ", " imprimer un rapport "…
Les symboles utilisés pour représenter les événements peuvent prendre n'importe quelle forme (rectangles, cercles, losanges...).
Les connexions entre les événements sont toujours représentées par des lignes, habituellement des flèches pour montrer la direction de ceux-ci.
Les étapes :

• Décrire le procédé à dessiner
• Démarrer avec un événement déclencheur
• Noter les actions successives de façon claire et concise
• Ne tenir compte que du flux principal (mettre les détails sur un autre graphe)
• Continuer le procédé jusqu'à la conclusion (finir avec un point cible)

Quand le logigramme décrit un procédé avec un grand nombre de personnes, de départements ou de fonctions, il faut le diviser en colonnes. L'entête de chaque colonne indiquera le nom de la personne ou du département impliqué dans le procédé.

Symboles standards utilisés :
l'ellipse représente un événement qui intervient automatiquement dans le procédé
 
    
le rectangle représente un événement qui intervient, une action

le losange représente un point clé du procédé, un choix, une décision

le cercle représente un point du logigramme qui connecte à un autre procédé
  
Le nom ou la référence de l'autre procédé doit apparaître à l'intérieur du cercle

La communication du procédé est importante :

• Pour les personnes nouvelles qui ont besoin de connaître le procédé ou qui ont besoin d'informations qui s'y réfèrent
• Pour standardiser le procédé

Exemple :
Logigramme de la fabrication du pain :